রেফারেন্স

87777bat গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি — এই পৃষ্ঠায় তার সব খুলে বলেছি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যখন লেনদেন করেন, সেই তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতি প্রযোজ্য।

তথ্য এনক্রিপশনকুকি স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
87777bat 87777bat গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত যোগাযোগ পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয়ে আমরা দ্রুত সাড়া দিই। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে, আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। মোবাইল থেকেও একই পদ্ধতিতে যোগাযোগ সম্ভব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নিচের ডান কোনায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়া — এখান থেকেই জানাতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধে আমরা নিশ্চিতকরণ জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে ফোন নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারেন। কোনো বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে — পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখি না। এই অংশে জানুন কুকি থেকে শুরু করে ডেটা রিটেনশন পর্যন্ত আমরা ঠিক কী করি আর কেন করি।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা শুধু সেই তথ্য নিই যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকার। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় যে রেকর্ড তৈরি হয়, সেটা আপনার ওয়ালেটের হিসাব রাখতে ও পরবর্তীতে যাচাই করতে কাজে লাগে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় — সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে, আর অ্যানালিটিক্স কুকি সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা আছে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না। অস্বাভাবিক কোনো কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয় — তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য Rocket, bKash বা Nagad-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিপণনের উদ্দেশ্যে আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে দিই না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

এই নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলো এখানে একসাথে দিলাম। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষিত থাকে। এছাড়া মোবাইল ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার পেমেন্ট তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা যাবে না — প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে সাইটের অভিজ্ঞতায় বড় কোনো পার্থক্য পড়বে না।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, তবে আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড দীর্ঘতর সময় সংরক্ষণ করা লাগতে পারে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটা সংক্ষিপ্ত বিবরণ তৈরি করে পাঠাব।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই। কিছু আইনি রেকর্ড থাকলে সেটা আলাদাভাবে জানিয়ে দেওয়া হবে।

অবশ্যই। OTP যাচাই চালু রাখলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও। এটা আপনার লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য অতিরিক্ত একটা সুরক্ষা স্তর যোগ করে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশকারী ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় পেমেন্ট ও তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী নীতি পরিচালিত হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং সম্ভব হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো — বিশেষ করে পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করলে।

মোবাইল ব্রাউজার থেকে প্রবেশ করলে ডিভাইসের মডেল, স্ক্রিন সাইজ ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য সংগৃহীত হয়। এটা সাইটকে আপনার ডিভাইসে সঠিকভাবে দেখানোর জন্য আর নিরাপত্তা যাচাইয়ের কাজে লাগে।